Recherchons un Technicien Support Proximité VIP pour une mission de 6 mois renouvelables sur son site de La Défense.
Ci-dessous la fiche de poste ainsi que le profil recherché :
Anglais : Courant à Bilingue
Environnement : O365/W10/Apple
Compétences techniques :

• Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels

 – Transporter les équipements sur le lieu d’intégration et dans le bureau de l’utilisateur

 – Réaliser les opérations d’installation en respectant strictement les consignes

 – Compléter en suivant les consignes les documents permettant d’assurer la traçabilité des préparations faites

 • Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l’utilisateur

 – Déterminer le niveau en informatique et le niveau d’autonomie de l’utilisateur et s’adapte en conséquence

 – Conseiller, assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètred’intervention

– Faire valider par l’utilisateur la recette de l’intervention ou de l’installation

 – Renseigner son intervention dans l’outil de gestion des demandes et incidents

 • Assurer le suivi des dossiers

– Tenir informé l’utilisateur du suivi de son dossier

– Etre attentif au respect des engagements de délais et des RDV

 • Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation

– Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock

• Participer à la gestion du parc

 – Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc

Lieu : La defense

TJM : ***

Date de démarrage : Au plus vite

Durée : 6 mois